怎么解決旋流器出口雙金屬管道的售后問題?
“戴工,我們**項目的雙金屬管道用了不到一個月就磨穿了,你及時跟現(xiàn)場聯(lián)系一下……”這是我最不想聽到的電話內(nèi)容,但最近一周,一共有三個項目來過電話,說辭一致,最長的項目用了一個月,最短的只用了十二天。
合同約定,雙金屬管道用于矸石段時,直管保用2年,彎管保用1年半。一般遇到了售后問題,就是按對方要求賠償相應(yīng)的管件。經(jīng)過這些年的售后問題處理,發(fā)現(xiàn)都是用于旋流器出口和介質(zhì)泵出入口的管件較易發(fā)生磨穿現(xiàn)象,約有80%的項目更換過這兩個部位的管件。在與現(xiàn)場溝通后,一般對方都會要求我們更換材質(zhì),比如要求換成內(nèi)襯陶瓷貼片復(fù)合管,或者提高雙金屬管道的內(nèi)襯材質(zhì)。在歷年的售后問題處理過程中總結(jié)出,有過一次售后的管道,在之后的使用過程中,幾乎不會再出現(xiàn)第二次要求售后的情況,這說明Q235+KMTBCr12確實不適用于旋流器出口和介質(zhì)泵出入口的管件。
泵進口雙金屬復(fù)合管
這些年,因為我們沒有專業(yè)的技術(shù)能力,無法確認到底是對方的設(shè)計不合理,還是我們的產(chǎn)品不耐磨。只能是試著給現(xiàn)場提供耐磨性能更高的產(chǎn)品來替代之前的產(chǎn)品,如果成功了,那說明我們考慮方向是對的,如果不成功那就繼續(xù)更換更耐磨的產(chǎn)品,用以替代現(xiàn)場的磨穿產(chǎn)品。蒲縣宏源項目就出現(xiàn)過這樣的情況,泵出口短節(jié),設(shè)計之初是采用的Q235+KMTBCr12,在使用三個月后,出現(xiàn)磨穿現(xiàn)象。應(yīng)現(xiàn)場要求,更換成了內(nèi)襯陶瓷貼片復(fù)合管,只使用一個月后又出現(xiàn)了磨穿現(xiàn)象,去現(xiàn)場對介質(zhì)進行分析后,發(fā)現(xiàn)介質(zhì)中的S、P含量超高,粘貼陶瓷用的膠水這樣的介質(zhì)情況下失去了粘合作用,導致陶瓷片脫落,進而導致整個管件磨穿。結(jié)合現(xiàn)場的實際情況,再考慮到現(xiàn)有耐磨材料在不同介質(zhì)情況下的性能,最終,選用了JM3作為雙金屬管道的內(nèi)襯材質(zhì),總算滿足了現(xiàn)場的耐磨需求,正常運營近三年,再未出現(xiàn)過磨穿現(xiàn)象。
耐磨陶瓷復(fù)合管
至此,我認為在以后的項目執(zhí)行中,我們可以事先就把旋流器出口和介質(zhì)泵出入口的管件材質(zhì)排除在Q235+KMTBCr12之外,直接提供內(nèi)襯陶瓷貼片復(fù)合管或Q235+KMTBCr20Mo1Mn1雙金屬復(fù)合管。這樣,既減少了售后費用,更提升了企業(yè)形象。
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