江河為您提供哪些售后服務(wù)?
江蘇江河機械制造有限公司作為一個四十多年的老牌企業(yè),非常重視為客戶提供完善的售后服務(wù),深得國內(nèi)外兩千多家客戶的青睞。
一、配合客戶追蹤到貨情況、驗收入庫,并落實發(fā)貨回單。
二、現(xiàn)場安裝指導(dǎo)
1、帶上安裝工藝圖,對耐磨管道系列、鍋爐燃燒器配件系列產(chǎn)品,針對焊接型,法蘭連接型,快速接頭連接型等等,根據(jù)現(xiàn)場實際情況匯報,提出更合理的安裝方法。
2、配合客戶進行安裝質(zhì)量檢驗。對于整個安裝過程進行全程跟蹤指導(dǎo),并對調(diào)試結(jié)果進行檢測整改。
3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管道總裝缺陷,提出相關(guān)管路補償措施,確保管道設(shè)備運行良好,延長管道設(shè)備的使用壽命。
4、配合全部驗收。產(chǎn)品安裝完畢,配合客戶做系統(tǒng)運地驗收,得到客戶技術(shù)認(rèn)可后,在工程合格表上簽字。
5、階段性回訪。對已安裝好的產(chǎn)品設(shè)備進行使用情況回訪,傾聽客戶的建議,請客戶填寫使用情況報告。
6、質(zhì)保期到期后,對客戶出現(xiàn)的使用狀況我們開通24小時服務(wù)熱線400-015-3350,并承諾接到售后電話后5分鐘內(nèi)響應(yīng),兩小時內(nèi)提供初步解決方案,省內(nèi)24小時,邊遠(yuǎn)地區(qū)72小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理,確保客戶售后無憂。
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